Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de NUOC están destinados a la compra por parte de los usuarios de productos de la marca NUOC, marca registrada en España y la Unión Europea (Su uso sin autorización del propietario daría lugar a las acciones legales correspondientes) cuyo domicilio y datos fiscales son: Plaza Giuseppe Verdi 6 – 7ºA. 20014 San Sebastián-Guipúzcoa. CIF: E75185363.
Para poder contratar un pedido de NUOC, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web www.nuoclife.com, NUOC realizará el envío de pedidos a España y Europa (consultar países de envío en info@www.nuoclife.com)
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DESCUENTO

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
El coste del envío dependerá del número de artículos y peso de estos. Durante ciertos periodos especiales, los gastos de envío serán gratuitos. Dichas promociones serán notificadas con antelación a los usuarios de la web de NUOC o a los seguidores de la marca en Facebook y/o Instagram.
NUOC ofrecerá periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por NUOC con respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El tiempo estimado para recibir los pedidos es de 24/48 h. para el territorio nacional (Península y Baleares). *Resto de destinos consultar. Los plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contabilizados desde que el pedido sale de nuestro almacén central. Los envíos se realizarán de lunes a viernes no festivos y estarán sujetos a las especificaciones de nuestros operadores logísticos.
Para realizar un seguimiento más exhaustivo de tu compra el usuario podrá tener acceso a los datos de la expedición de su pedido.

El porte incluye seguro, transporte y embalaje.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

No aceptamos devoluciones ni cambios pasados los 14 días de la recepción de la mercancía.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo máximo de 10 (diez) días desde la fecha en que lo recibiste.
Todos las devoluciones tienen un coste de 3,6€ de gastos de recogida del producto. La devolución del importe será íntegra, exceptuando el importe de los gastos de envío. Podrás realizar la devolución enviándonos un e-mail a info@www.nuoclife.com especificando el motivo de la devolución. Una vez recibamos el e-mail, en el plazo máximo de 5 días hábiles responderemos a tu solicitud y mandaremos toda la información necesaria para proceder a la recogida del producto.

Para ejercer tu derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
a) No deben haberse usado, lavado ni dañado.
b) Deben conservar la etiqueta original.
c) Deben devolverse en el envoltorio original.

Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata. En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, escríbenos un e-mail a info@www.nuoclife.com para subsanarlo lo antes posible.

En los cambios de producto (siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfectas condiciones) será el cliente quien se haga cargo de los gastos de envío, tanto de recogida del producto (3,6 €), como de la nueva entrega (3,6 €). En el cambio de productos, en caso de error en el envío por parte de NUOC, será la empresa quien se haga cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda, a su sustitución o reembolso; gestiones que serán asumidas por NUOC.

¡Estaremos encantados de atenderte!